No VALORANT há a opção de adquirir cosméticos, sejam eles coleções ou skins individuais, que transformam a estética e a experiência do jogo. No entanto, existe a possibilidade de solicitar reembolso após realizar uma compra no FPS da Riot Games. Isso caso o usuário se sinta insatisfeito ou arrependido.
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Embora o processo de solicitação de restituição seja simples, apenas os conteúdos do jogo e os VALORANT Points (VP) adquiridos nos últimos 14 dias, que ainda não foram utilizados, são elegíveis para reembolso. Além disso, alguns itens não podem ser devolvidos.
Confira a seguir a lista dos itens não reembolsáveis:
- Skins de arma usadas
- Skins de arma melhoradas
- Níveis e variantes de skins de arma
- Pacotes de skins de arma
- Acessórios usados (chaveiros de arma,cards de Jogador, etc)
- Agentes
- Passes de Batalha Premium
- Níveis de Passe de Batalha Premium
- Radianite Points
- Qualquer compra feita com Créditos Kingdom (equipamentos de agente e loja de acessórios)
Como solicitar o reembolso no VALORANT?
O processo é simples: o jogador deve ter adquirido o cosmético nos últimos 14 dias e não tê-lo usado ou fazer parte de um pacote que já foi parcialmente usado. Além disso, os produtos não podem ter sido melhorados com efeitos visuais e pinturas por meio de Radianite Points.
Para solicitar o reembolso, basta seguir os seguintes passos:
- 1° passo: acesse a página de suporte da Riot Games.
- 2° passo: clique em “reembolso de conteúdo não utilizado”.
- 3° passo: faça login com sua conta VALORANT e clique na opção “obter histórico de pedidos”.
- 4° passo: você verá uma lista completa de itens que podem ser reembolsados.
- 5° passo: verifique o cosmético que deseja restituir e confirme o processo.
- Obs: se não houver itens reembolsáveis, a seguinte mensagem aparecerá na tela: “no momento, você não tem itens elegíveis para reembolso dentro do jogo!”.
Como pedir devolução de VPs não utilizados no VALORANT?
Já o processo para solicitar o reembolso de VPs é diferente. O usuário deve acessar a página de suporte da Riot Games e enviar um ticket solicitando a devolução. É importante destacar que reembolsos em dinheiro ficam disponíveis por 14 dias após a transação, desde que as moedas do jogo não tenham sido gastas.
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